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よくある質問

Q&A

ご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。


Q.土・日・祝日は営業していますか?


A.ウェブサイト、FAX、メールでのご注文やお問い合わせはお受けしております。ただし、お問い合わせ等へのお返事は、翌週の月曜日もしくは祝日の翌日からのご連絡になります。


Q.注文を電話やファックスで行うことはできますか?


A.はい。電話でのご注文は、平日の10:00〜17:30の間でお受けしております。ファックスでのご注文の場合は、「FAXでのご注文について」の中に当店専用のファックス用紙がございますので、ご記入の上送付ください。ファックスは24時間受け付けております。


Q.領収書は発行してもらえますか?


A.はい。ご注文の際、備考欄にお書き下さい。
お振り込みによるお支払いの場合、宛名は注文者、金額は送料等を含めたお支払合計、但し書きはお品物代金、日にちは発送日もしくはお振込日とさせて頂いております。
代金引換によるお支払いの場合、発送伝票に領収書が付いております。
特別なご指定がある場合は、別途お書き添えください。


Q.会社で購入したいので、請求書は発行してもらえますか?


A.はい。ご注文の際、備考欄にお書き下さい。請求書をお送りさせていただきます。なお商品の発送はご入金確認後になりますので、あらかじめご了承ください。


Q.支払方法の変更は可能ですか?


A.はい。商品発送前でしたら変更は可能です。まず、メールか電話にてお問い合わせください。


Q.買い物かごに入れたらキャンセルはできないのですか?


A.キャンセルは可能です。ご注文内容欄の商品代金横に「削除」ボタンがございますので、ボタンを押してください。
詳しくは「ご利用案内」をご覧ください。


Q.交換や返品はできますか?


A.お客様のご都合により交換や返品をご希望の場合、未開封・未使用のものに限りお受けしております。万が一、不良品の場合は、送料を当店の負担にて交換・返品をさせていただきます。
詳しくは「返品について」をご覧ください。


Q.ギフト梱包をしてもらえますか?


A.はい。ギフトラッピングもお受けしております。
詳しくは「ラッピングについて」をご覧ください。


Q.のし紙を付けてもらえますか?


A.はい。ご注文の際、備考欄にお書き下さい。その際、お祝名とお名前もお書き添えください。


Q.発送時間を指定して送ってもらえますか?


A.商品到着のご希望日及び時間帯をご指定いただくことができます。(ご注文画面にてお選びいただけます。)


Q.配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?


A.商品発送前でしたら当店にご連絡をください。変更させていただきます。また、当店より商品発送のご連絡の後でしたら、そのメールに記載してある配送業者のお問い合わせ番号から、ご自身で変更していただくことができます。


Q.注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?


A.商品発送前でしたら変更をお受けすることは可能です。まずは、メールか電話にてお問い合わせください。


Q.プレゼントなので、送り(贈り)主の名前を入れてもらうことはできますか?


A.はい。贈り主様の名前を入れることは可能です。ご注文の際、備考欄にお書き添えください。発送伝票の備考欄に「贈り主:●●様」と入れさせていただきます。また、他の記載方法をご希望の場合、別途ご記入ください。

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